Politique de confidentialité de Robinet pour son site web plombier

1. Responsable du traitement du site web plombier Robinet

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire de contact — nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, et message libre.
• Données de navigation — adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de session, navigateur utilisé, via notre outil d'analyse d'audience.
• Données de paiement — lors d'une commande, les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe Inc. et ne transitent pas par nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis ;
• Exécuter et gérer votre commande (facturation, livraison, support) ;
• Améliorer notre site et nos services grâce aux statistiques de navigation ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

• Exécution d'un contrat — pour le traitement des commandes.
• Intérêt légitime — pour les statistiques de navigation anonymisées.
• Consentement — pour les communications commerciales éventuelles (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
• Obligation légale — pour la conservation des pièces comptables et fiscales.

5. Durée de conservation

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe de Robinet. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de la prestation :

• Vercel Inc. — hébergement du site web ;
• Stripe Inc. — traitement sécurisé des paiements.

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Transferts hors UE

Vercel Inc. et Stripe Inc. sont des sociétés américaines. Les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement ;
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@robinet.fr. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

9. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement et des cookies d'analyse d'audience anonymisés. Aucun cookie publicitaire ou de pistage inter-sites n'est utilisé. En continuant à naviguer sur ce site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.

10. Sécurité

Robinet met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction : chiffrement TLS, accès restreints, hébergement sécurisé.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou fonctionnelles du site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.